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YouTube als Filmverleih?
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Businessmodell Film On-Demand im Kommen...
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Es tut sich was im Film- und Videomarkt: YouTube verhandelt mit US-Filmstudios über Lizenzen, um Filme im On-Demand-Verfahren über das Web zu stream...
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Gratis telefonieren.
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Das grosse Tratschen. Kostenlos telefonieren.
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Als im Frühjahr 2009 publik wurde, dass der Hardwarehersteller NOKIA über eine Kooperation mit dem Gratistelefoniedienst Skype nachdachte, ging ein ...
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Shogun im Postamt
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Dienstleistung á la autrichienne ...
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In einem meiner letzten Blogs schwärmte ich mal wieder von japanischer Dienstleistungsqualität. Mehrere Besuche im Land der roten Sonne machten mir ...
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Ein Arbeitstag wie ein Kindergeburtstag.
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Der Online-Schuhhändler Zappos bietet echten Spaß im Job.
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Bei Zappos.com gehört rumalbern zum Geschäftsmodell und Kundenservice wird wirklich groß geschrieben. In Zeiten vom anonymen E-Business setzt das U...
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Bezahle oder auch nicht.
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Wie man mit Ehrlichkeit Geld verdient.
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Die Folksängerin Jane Siberry lässt ihre Kunden entscheiden, wieviel sie für Musikdownloads zahlen möchten.
Während die Musikindustrie über Ums...
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My Starbucks Idea: Kundenideen sind gefragt
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Der Kaffeeriese startet große Social Media Offensive
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Wie ich bereits in früheren Einträgen berichtet habe, sind immer mehr Unternehmen eifrig dabei, Kundenideen- und feedback einzuholen – Salesforce ...
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Salesforce: Kundendialog anstatt Monolog
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Kundeneinbindung bringt neue Produktideen
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Wie man soziale Medien sinnvoll einsetzt, um eine Verbindung zu einer breiten Community herzustellen und wertvolle Kundenideen für seine Produktentwi...
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Dell Community: best practice für Einsatz von Sozialen Medien
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Community als Ideengenerator und Support-Plattform
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Dell bietet mit seiner Dell Community ein exzellentes Beispiel dafür, wie Soziale Medien genutzt werden können, um Customer Service (Wie spiegelt da...
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Emotionen verkaufen und binden
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Menschen kaufen gute Gefühle
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Menschen gewinnt man über Emotionen, nicht über den Preis und oft auch nicht nur über die Funktion.
Hirnforscher haben bestätigt, dass fast 100% ...
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Pflichtprogamm statt Überzeugung?
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Nicht nur die Kundenloyalität sinkt...
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Das 2008er Arbeitsklima-Barometer des IFAK Instituts aus Taunusstein hat ermittelt, das nur mehr 12 Prozent von 2000 befragten deutschen Arbeitnehmer/...
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