Josh Bernoff, Autor des legendären Groundswell hat gemeinsam mit Ted Schadler das dringend nötige Sequel veröffentlicht: Empowered
„In a world where a single tweet can torpedo your brand, you must empower your employees to solve the problems of empowered customers.“ Das Buch empfiehlt sich den an Social Media interessierten aber doch damit hadernden Top Executives und zeigt gangbare Wege: Wie können sie Social Media sinnvoll für sich einsetzen? Von wem können sie lernen? Etc. HERO – EMPOWER - EVE 1. HERO’s sind Personen in Unternehmen, die es schaffen, Social Media Projekte nutzbringend umzusetzen. Sie sitzen in der Regel nicht im Management und sind oft auch nicht für Marketing verantwortlich. Sie sind, wie Digital Natives am Konsumentenmarkt, interne Vorreiter aus den unterschiedlichsten Bereichen. 2. EMPOWER. Exeuctives und IT sind berufen, nach diesen potentiellen HERO’s Ausschau zu halten und sie in ihren Ideen zu unterstützen und zu stärken. Die Erfahrung zeigt, dass in Unternehmen ähnliche Gesetze herrschen wie „draußen bei den Kunden“. Die Meinungsbildner sitzen irgendwo. Ihre Kompetenz wird durch Klicks und Tweets bestimmt. Die Veränderung kommt aus der Basis der Unternehmen. EMPOWER HERO’s. 3. EVE. Nicht alles, was gut aussieht nützt. Manches ist zu aufwendig, manche Idee ist nicht wirklich gut. Sind die HERO`s aber einmal aktiviert folgt eine entsprechende Flut an Ideen und Projekten, die analysiert werden muss. Hierzu findet man im Buch: EVE, die Effort-Value-Evaluation. Soziale Medien Projekte werden hier nach ihrem wirtschaftlichen Nutzen und ihrem kommerziellen Aufwand analysiert. EVE ermutigt Executives, Ideenreichtum zu fördern und diese Ideen nutzbringend zu kanalsieren. EMPOWER HERO’S. MANAGE EVE. Unzählige CASE STUDIES und Forrester Marktforschungszahlen unterstützen die Argumentationslinie der beiden Autoren. Wer meint, ein HERO zu sein, erhält hier viele Anregungen, sein Unternehmen in Bewegung zu setzen, sich EMPOWER’n zu lassen und mit EVE Projekte durchzusetzen. „Empowered“ ist durchwegs nicht immer selbsterklärend, aber ein wichtiger und aus unserer Sicht überfälliger Meilenstein dabei, das Thema Social Media nicht selbsternannten Gurus, Experten oder Programmierern zu überlassen, sondern Chancen und Potentiale der neuen Distributionskanäle kosten- und nutzenorientiert in Unternehmensstrategien einzubetten. Empowered, hier bei Amazon.
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