Im Marketing ist eine Revolution im Gange, die kaum jemand bemerkt. Bestes Beispiel sind sogenannte Apps, also kleine Softwareprogramme für Mobiltelefone und soziale Netzwerke. Der Erfolg von iPhone und dem iTunes Appstore hat zahlreiche Unternehmen dazu bewogen, als Marke auch am Handy potentieller Endkunden vertreten zu sein.
In die Top 50 Apps haben es jedoch nur ganz wenige Brands geschafft, denn viele Unternehmen legen ihren Marketingschwerpunkt immer noch auf Brandawareness anstatt darauf, echten Nutzen zu stiften. Applikationen, die dem User Spaß, wertvolle Informationen oder spannende Zugänge bringen, werden von diesem gerne genützt und weiterverbreitet. Applikationen, bei denen es nur darum geht, mit der Marke in Kontakt zu sein und beispielsweise den nächstgelegenen Store zu finden, bieten zu wenig Funktionalität.
Schon haben die ersten österreichischen Unternehmen zumindest zwei Chancen verschlafen, ihren Kunden realen Nutzen zu bieten: Seit wenigen Tagen etwa zählt film.at zu den erfolgreichsten Apps im Store. Film.at liefert ganz einfach die Beginnzeiten zu gewünschten Filmen in Kinos, die sich in unmittelbarer Nähe zum User befinden. Ausprobiert, einfach, sensationell convenient.
Die Naturfreunde liefern ein ähnliches Service und zeigen die nächstgelegenen Wanderrouten für Bike und für zu Fuß mit genauen Beschreibungen und detaillierten Karten. Wäre film.at nicht ein passender Zusatzservice zum Kinodonnerstag von orange gewesen und die Applikation der Naturfreunde nicht eine ideale Chance für jeden Outdoor-Ausrüster?
Österreichische Unternehmen reagieren generell langsam auf Trends und neue Entwicklungen. Im derzeit so unter Druck befindlichen Bereich Marketing geht es aber um mehr. Marketing wird Information. Wenn Unternehmensverantwortliche weiterhin so zögerlich auf die digitale Revolution reagieren wie bisher, werden sie meiner Meinung nach in ein bis zwei Jahren bemerken, diesmal nicht nur einen Trend verschlafen, sondern auch Marktanteile verloren und zugelassen zu haben, dass ihre USP´s von anderen abgeschöpft werden.
