In seinem neuen Buch Meatball Sundae beleuchtet der Marketing Guru Seth Godin die unterschiedlichen Auswirkungen neuer Medien und Marketingansätze auf Unternehmen, Marken und Konsumenten. In diesem kurzen Auszug daraus beschreibt er einige maßgebliche Aspekte wie z.B.:
• Kunden haben heute mehr Auswahl. Das Ausmaß nach dem Wunsch an Auswahl ist enorm, je größer die Auwahl, desto mehr wächst der Longtail. Das Longtail Phänomen gibt es zwar schon seit jeher, aber jetzt kommt es erst richtig zum Tragen, da durch online shops Online Händler das zig-fache Sortiment führen können als in einem typischen Geschäftslokal; da Google jegliche Produkte, die es gibt, auch auffindbar macht; da digitale Produkte einfach zu lagern und individualisierbar sind; da digitale Technologie heutzutage nicht-digitale Produkte leicht an individuelle Kundenwünsche anpassbar macht.
• Jeder ist heute ein Kritiker! Ein Top Restaurant sollte heute nicht mehr nur auf der Hut sein, wenn der gefürchtete Restaurantkritiker einen Besuch abstattet, denn heutzutage kann JEDER ein Restaurantkritiker sein - und seinen Unmut (oder auch seine Freude) in Blogs und online-Foren zum Ausdruck bringen. Dies hat natürlich für Unternehmen Auswirkungen auf deren Kundenservice, Leistungen, Produkte,etc. Wer also wissen möchte, was in Seth Godin's neuem Buch Meatball Sundae so steckt, bekommt in diesem Buchauszug einen kurzen und knackigen Überblick.
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