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Wem Österreichs Konsumenten vertrauen
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Als Guideline für Mediaplaner und Marketingabteilungen dient die Consumerfocus Studie von pointoforigin sowie des Online Research Instituts Marketagent.com mit durchwegs überraschenden Ergebnissen. In der Studie von Juli 2008 wurde das Konsumentenverhalten vor einer K...
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Topic Overview: Customer Experience
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Bericht über das sich verändernde Kundenverhalten aufgrund einer immer größer werdenden Anzahl an nutzbaren Informationskanälen und warum das Kundenerlebnis für den Unternehmenserfolg heutzutage immer essentieller wird - mit zahlreichen Links zu (kostenpflich...
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Left Brain Marketing Planning
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Left Brain Marketing Eine konsumentenorientierte Marketingplanung sollte sich laut Marktresearcher Forrester stärker am Kundenverhalten ausrichten und - weg vom starken Medien-Fokus - alle Marketingressourcen berücksichtigen, die den Kunden von der Awareness- bis zur ...
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Der entmystifizierte WOM Kunde
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Word-of-mouth Kunden stellen eine wertvolle Kundengruppe für Marken dar. Obwohl diese anfangs schwer zu gewinnen sind (benötigen viel Informationen, hohe Qualitätsanforderungen und Ruf nach individuellem Service), weisen sie eine hohe Markenloyalität auf. Um d...
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What's the word?
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Dass word-of-mouth Einfluss auf Kaufentscheidungen, Wachstumsraten von Unternehmen und die Performance von Marken hat, steht außer Zweifel. Dass WOM heute mehr Einfluss hat als früher ist dadurch bedingt, dass Konsumenten traditioneller, unternehmensgesteuerter Kommun...
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