Dass word-of-mouth Einfluss auf Kaufentscheidungen, Wachstumsraten von Unternehmen und die Performance von Marken hat, steht außer Zweifel. Dass WOM heute mehr Einfluss hat als früher ist dadurch bedingt, dass Konsumenten traditioneller, unternehmensgesteuerter Kommunikation immer misstrauischer gegenüber stehen, ständig neue Marken am Markt auftreten und die Produktauswahl dadurch schnell wächst und sich Informationen aufgrund neuer Technologien immer schneller und weitläufiger verbreiten. Millward Brown führt in diesem Bericht fünf (zeitlose) Tipps an, die Unternehmen, die sich WOM zunutze machen wollen, unbedingt beachten sollten. © pointoforigin 2008-2013, bitte beachten Sie unsere Benutzerhinweise | Impressum |
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