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17.10.2017: https://www.pointoforigin.at//Events_Business_Breakfast_Customer_Journey.htm

BUSINESS BREAKFAST

19.10.2017 | Customer Journey Interaction Design™ - Vom Hype zu realen Anwendungskonzepten

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Personalisierung, Automation, Kundenzentrierung: Schlagworte, die in zahlreichen Unternehmen massive IT-Investitionen ausgelöst haben. Doch die Fachabteilungen stehen vor zahlreichen Aufgaben, welche von der Software alleine nicht gelöst werden können. Was bedeutet Personalisierung wirklich? Wo liegen die Unterschiede zwischen B2B und B2C Ansprache? Ist individuelle Ansprache von Tausenden oder sogar Millionen von Kunden überhaupt möglich, selbst wenn die technischen Voraussetzungen da sind? Wie kommt man vom witzigen Customer Journey Workshop zu realen und vor allem realistischen fachlichen Umsetzungskonzepten?

Seit mehreren Jahren arbeitet point of origin mit Kunden aus allen Branchen und Segmenten an kanalübergreifenden Journey Design Initiativen. In diesen Workshops geben unsere Experten Einblick in Methodik, Do‘s and Don‘ts, Fallen, Chancen und Risken professioneller Customer Journey Projekte. Wir teilen unsere Erfahrungen und Learnings und beleuchten die unternehmensinternen Rahmenbedingungen, die notwendig sind, damit Customer Journey Projekte nicht im Sand verlaufen.

Wir laden Sie herzlich zum Impulsvortrag von Geschäftsführer Andreas Hladky sowie Martina Luh, Leiterin der Abteilung Customer Journey Interaction Design™ bei point of origin.

Bitte beachten Sie, dass diese Einladung nur für Unternehmen und Endkunden gilt. Sie können diese Einladung gerne im Unternehmen weiterleiten.

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Agenda

  • Wo: Restaurant TIAN
  • Wann: 19.10.2017
  • Dauer: 90 Minuten
  • Beginn: 08:30 Uhr
  • kostenlose Veranstaltung
  • Anmeldung: bis 05.10.2017

Veranstaltungsort

TIAN Restaurant Wien
Himmelpfortgasse 23
1010 Wien
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