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04.12.2020: https://www.pointoforigin.at//en/More/What-we-do/References/iRefId__83.htm

Internorm

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Internorm – Europas Fenstermarke Nr. 1

DAS UNTERNEHMEN

Internorm – Europas Fenstermarke Nr. 1
Das österreichische Familienunternehmen ist seit 87 Jahren im Fensterbereich tätig. Mit Kunststoff-Fenstern bis hin über die Produktion von Holz/Alu-Fenstern und High-Tech sowie High-Design-Innovationen setzt Internorm europaweite Maßstäbe.

Die hochwertigen, österreichischen Produkte werden international über 1.300 Vertriebspartner in 21 Ländern vertrieben.

UNSER BEITRAG

Gemeinsam wurde bereits eine Customer Journey für den österreichischen Markt erstellt. Der Fokus liegt hier auf die Definition der Personas, sowie der Touchpoints entlang des Kundenweges.
Als internationales Unternehmen gilt es auch ausländische Märkte, in diesem Fall Schweiz und ausgewählte CEE-Länder, und deren Strukturen zu verstehen.
Im Mittelpunkt stehen in der Customer Journey Beratung die Verbesserungen der Kundenerlebnisse für ausgewählte und gemeinsam in einem Workshop definierte Personas.
Vorab wurden jeweils qualitative Erhebungen durchgeführt, um internationale Standards punktgenau analysieren zu können.

DER MEHRWERT

Verständnis für den ausländischen und inländischen Markt bzgl. Zielgruppen und Journeys, kundenzentrierte Vertriebs- und Marketingmaßnahmenentwicklung


Internorm

Internorm – Europas Fenstermarke Nr. 1

Marketing Consulting & Consumer Intelligence GmbH
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